Se você fez uma compra pela internet e o produto não foi entregue no prazo estipulado, é importante entrar em contato com a loja e cobrar as providências.
O Código de Defesa do Consumidor determina que o consumidor pode escolher entre três opções: o cumprimento forçado da entrega, outro produto equivalente ou desistir da compra e restituir integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.